L’ARC lutte contre la fracture numérique profonde. La fracture « profonde » cible les personnes qui malgré les politiques et les actions de terrain, restent exclues du numérique, soit

• parce qu’elles ne disposent pas ou n’ont pas encore accès au matériel informatique (fracture de premier degré)
• soit parce qu’elles ne savent pas faire un bon usage des multiples applications informatiques dans leur vie quotidienne (fracture de second degré).

Les personnes concernées par la fracture numérique profonde sont celles qui sont déjà victimes d’inégalités : les personnes à faible niveau de revenu et d’éducation, les femmes, les personnes âgées, etc. Pendant que la fracture de premier degré baissait ces dernières années, celle du second degré a quant à elle augmenté. Alors qu’on impose de plus en plus le recours à l’informatique dans la vie quotidienne, le fossé se creuse entre les personnes qui ont les aptitudes nécessaires et ceux qui ont encore du mal avec les TIC.

L’ARC développe une stratégie d’inclusion numérique à 5 niveaux :

1. le niveau accessibilité: Tenant compte de l’évolution de la fracture numérique de second degré, l’ARC considère qu’il faut à la fois faciliter l’accès au matériel numérique via ses deux EPN (un fixe et un mobile) et offrir une assistance pour l’utilisation des applications informatiques au quotidien, via ses permanences d’informaticien public dans les quartiers les plus pauvres de Bruxelles.
2. le niveau autonomisation: L’ARC prône une approche d’autonomisation rapide, qu’elle met en œuvre en utilisation des techniques d’éducation permanente. Dans ses ateliers d’initiation, l’ARC propose à ses participante.s de définir eux.elles-mêmes leurs besoins avant de les aider à construire par eux.elles-mêmes un parcours de formation à la carte.
3. le niveau spécialisation: L’ARC utilise ses compétences et ressources informatiques pour offrir des formations plus pointues, mais accessibles, dans le domaine de la gestion de sites et du traitement des images sur PC. Chaque fois, l’ARC promeut l’utilisation de logiciels libres, et de cette manière entend lutter pour une démocratisation de l’industrie du numérique.
4. le niveau analyse critique: Au-delà des services et formations offertes par l’ARC, il y a une vision pour transformer la société numérique ; pour la rendre plus démocratique, juste et solidaire. Les analyses de l’ARC décortiquent les problématiques actuelles et tentent de dessiner des pistes inspirantes pour l’avenir.
5. le niveau mobilisation: L’ARC offre des possibilités aux personnes qui sont intéressées de partager sa vision et ses luttes. Différentes options existent : participer à un « repair café numérique », devenir un « informaticien public » volontaire, co-animer des modules d’initiation à l’informatique, développer son propre projet avec l’aide de l’ARC.